En Maire’s queremos que tengas una buena experiencia de compra. Por eso, si necesitás realizar un cambio o una devolución, te recomendamos revisar las siguientes condiciones y pasos generales.
Cambios
Las compras tienen un plazo de 30 días para realizar cambios, contando desde la fecha de compra o desde la recepción del pedido.
Para poder realizar un cambio, el producto debe cumplir con estas condiciones:
- Estar en perfecto estado.
- No haber sido usado, lavado, manchado, dañado ni modificado.
- Conservar sus etiquetas, envoltorio o presentación original, siempre que corresponda.
- Presentar comprobante de compra, factura, ticket o constancia del pedido.
No se aceptarán cambios de productos incompletos, dañados, usados, desgastados o en condiciones que indiquen que el artículo fue utilizado.
El producto se tomará al valor abonado al momento de la compra. En caso de promociones, descuentos, rebajas o liquidaciones, se tomará como referencia el precio efectivamente pagado.
Productos con fallas o errores en el pedido
Si recibís un producto con falla, en mal estado o diferente al solicitado, deberás comunicarte dentro de las 24 horas de recibido el pedido, indicando el inconveniente y adjuntando fotos del producto y del empaque, si corresponde.
Una vez revisado el caso, se coordinará el cambio, devolución o solución correspondiente.
Cómo realizar un cambio
Los cambios pueden gestionarse de forma presencial o mediante envío, según la modalidad disponible en cada caso.
Cambio presencial
Deberás presentar el producto en perfectas condiciones, junto con el comprobante de compra. El cambio estará sujeto a disponibilidad de stock al momento de realizarlo.
Cambio por envío
En caso de realizar el cambio mediante correo o agencia, el producto deberá enviarse correctamente embalado, incluyendo dentro del paquete una copia del comprobante de compra y una nota indicando el producto que se desea cambiar, talle, color o variante solicitada.
El cambio se realizará siempre que haya stock disponible del nuevo producto solicitado. En caso contrario, se ofrecerán alternativas posibles.
Los costos de envío por cambios pueden variar según el motivo del cambio y la política vigente de la tienda.
Devoluciones
Las devoluciones podrán solicitarse dentro de los plazos correspondientes, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado.
Una vez recibido y revisado el producto, se podrá gestionar la devolución mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, un cupón de compra o una solución equivalente, según corresponda.
Los tiempos de acreditación pueden depender del medio de pago, entidad bancaria o plataforma utilizada.
Derecho de rescisión
En compras realizadas a distancia, el comprador podrá ejercer el derecho de rescindir la compra dentro del plazo legal correspondiente, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en perfectas condiciones, con sus etiquetas y empaque original.
Importante
Los productos adquiridos en promociones, liquidaciones, descuentos especiales o campañas específicas podrán estar sujetos a condiciones particulares de cambio o devolución.
Los cupones, vales o créditos generados por cambios o devoluciones tendrán el plazo de uso informado al momento de su emisión.
Última actualización: Mayo 2026.